15 dicembre 2018 Torna alla home page
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L'area riservata

L'area riservata di questo sito web comprende un sistema di assistenza on-line mediante ticket.

Gli utenti abilitati possono aprire nuovi ticket nei quali scrivere le proprie richieste, selezionando una categoria di riferimento ed allegando eventualmente anche un documento. Gli operatori abilitati alla gestione della particolare categoria possono leggere la richiesta, fornire una risposta e modificare lo stato del ticket; gli utenti vengono avvisati della presenza di modifiche non lette mediante un'e-mail inviata automaticamente. L'e-mail di notifica contiene un link per il log-in veloce nell'area riservata.

Il sistema tiene traccia di tutte le discussioni tra utente e operatore, organizzando in modo cronologico i vari interventi.